REMEDIUMREMEDIUM

Telefonická krizová intervence

Akreditace MPSV č. A2023/0260-SP/PC

Kurz Telefonická krizová intervence a další formy distanční krizové pomoci v kontextu sociálních služeb navazuje na kurz Základní krizová intervence akreditovaný pro REMEDIUM Praha, předpokládá předchozí znalost zákonitostí krize a vybraných témat spojených s krizovými stavy člověka. Zaměřuje se na znalosti a dovednosti pracovníka na krizovém telefonu - v rámci krizového centra, případně psychosociální služby s tematickým krizovým programem - a na lince důvěry. Účastník kurzu se naučí pracovat s jednorázovými krizovými voláními i opakovanými hovory. Kurz je výrazně zaměřen na techniku vedení rozhovoru v kontextu krize a nepříznivé psychosociální situace u dětí, dospělých i seniorů, a to nejen formou telefonické krizové pomoci, ale i dalších forem distanční krizové pomoci.


Rozsah:

64 výukových hodin (3 setkání + evaluační setkání)

Místo konání:REMEDIUM Praha, Křišťanova 15, Praha 3, případně v externích prostorách v oblasti Prahy 3

Termíny kurzu:

1. setkání: 1. – 2. února 2024 (pondělí, úterý)

2. setkání: 28. února – 1. března 2024 (středa, čtvrtek, pátek)

3. setkání: 13. – 15. března 2024 (středa, čtvrtek, pátek)

evaluační setkání: 25. – 26. dubna 2024 (čtvrtek, pátek)

Cena kurzu:
18.700 Kč

Cena akreditovaného kurzu je osvobozena od DPH (na základě § 57 odst. 1 písmene d) zákona o DPH č. 235/2004 Sb.) a a nezahrnuje další náklady účastníků vynaložené v souvislosti s kurzem - např. cestovní náklady, náklady na stravování apod.

Pro koho je kurz určen:
Sociálním pracovníkům, pracovníkům v sociálních službách a dalším pomáhajícím profesím, kteří naplní vstupní požadavky kurzu.

Vstupní požadavky kurzu:

  • 1) absolvování kurzu Základní krizová intervence u organizace REMEDIUM Praha
  • 2) vzdělání: min. středoškolské s maturitou v humanitním oboru, výjimečně střední odborné vzdělání bez maturity s tříletou praxí v sociální oblasti (nutno doložit potvrzením nebo doporučením zaměstnavatele)
  • 3) doporučený minimální věk 21 let
  • 4) motivační dopis účastníka v min. rozsahu 0,5 strany formátu A4, ve kterém popíšete svou dosavadní profesní cestu a pracovní zkušenosti, kam byste rádi směřovali, kde byste chtěli metodu telefonické krizové intervence využít…

Obsah kurzu:

  • Lidská krize a potřeby lidí v krizových situacích – opakování a navázání
  • Krize a její typologie
  • Postupy a techniky práce s člověkem v krizi
  • Práce s typy krizových stavů (situační krize, krize v kontextu náhlého nečekaného traumatizujícího podnětu, tranzitorní krize, vývojové krize, krize v kontextu specifické zranitelnosti, neodkladné krizové stavy)
  • Specifika práce na telefonu s dětmi a dospívajícími
  • Práce s hovory zaměřenými na témata spojená s úmrtím, závislostmi a domácím násilím
  • Práce s dlouhodobě opakovaně volajícími klienty
  • Preterapie a sebepéče
  • Specifické potřeby klientů seniorského věku
  • Testovací hovory a etické postupy vedení hovorů
  • Práce s hovory zaměřenými na témata s fyzickou nemocí a křehkostí
  • Distanční formy krizové pomoci
  • Osoba krizového interventa, rozvoj kompetencí krizového interventa
  • Standardy telefonické krizové pomoci

Cílové kompetence absolventa:

  • Absolvent zná:
    • Zákonitosti lidské krize
    • Typologii krizových stavů a potřeby lidí v kontextu jednotlivých skupin krizových stavů
    • Fáze vývoje krizového stavu
    • Potřeby lidí různých věkových skupin v krizových situacích a stavech
    • Potřeby lidí, kteří opakovaně a dlouhodobě volají na krizové pracoviště
    • Potřeby cizinců v ČR s různým typem pobytu
    • Postupy a techniky telefonické krizové intervence
    • Standardy krizové pomoci
    • Etický kodex a vybraná etická dilemata
  • Absolvent umí:
    • Vést rozhovor s člověkem v různém typu krizového stavu
    • Vést rozhovor s dlouhodobě volajícím klientem
    • Vést krizově interventní rozhovor s lidmi různého věku včetně osob se speciálními komunikačními potřebami
    • Vyhodnocovat rizika a zajišťovat bezpečí klienta i sebe sama
    • Pracovat s etickými dilematy
    • Opírat se o standardy krizové pomoci
    • Orientovat se ve službách psychosociální sítě a vytvářet systémy a strategie pomoci

Lektorský tým

Odborná garantka kurzu:
PhDr. Daniela Vodáčková

Lektoři kurzu:PhDr. Daniela Vodáčková, Mgr. Lucie Salačová, Mgr. Kateřina Bohatá, Mgr. Klára Gramppová Janečková, Mgr. Jana Herbst (lektoři se alternují)

Jak se přihlásit

Prostudujte si vstupní požadavky kurzu, a pokud je splňujete, vyplňte přihlášku do kurzu. Podrobné informace o dalším postupu najdete v organizaci programů.

Další informace

Maximální počet účastníků: 18

Minimální počet účastníků pro otevření kurzu: 12

Vzhledem k tématu krize a akcentu na bezpečí v rámci krizové intervence nedoporučujeme rodinným příslušníkům, aby absolvovali stejný běh kurzu společně. Konečné rozhodnutí však necháváme na účastnících.

Ubytování pro účastníky nezajišťujeme

Časové schéma kurzu:

Výcvikový kurz je rozložen do 3 setkání + evaluace:

  • 1) jednoho dvoudenního setkání – v rozsahu 16 výukových hodin
  • 2) dvou třídenních setkání – každé v rozsahu 24 výukových hodin
  • 3) závěrečného evaluačního setkání v rozsahu 2 dnů
  • rozsah a přesný časový harmonogram dní evaluačního setkání je stanoven až podle definitivního počtu účastníků evaluace

Časové schéma dne: 9.00 – 12.15 s 15 min pauzou; oběd; 13.15 – 16.30 s 15 min pauzou

Výukový den je rozložen do čtyř bloků – každý v rozsahu 2 výukových hodin.

Organizace si vyhrazuje právo na případnou změnu v uvedeném časovém schématu a na změnu termínu z vážných provozních důvodů.

Doporučená literatura:

Základní učebnicí vztahující se ke všem tématům kurzu je odborná publikace KRIZOVÁ INTERVENCE (D. Vodáčková a kolektiv, 2002, 2007, 2012, 2020, Portál Praha a REMEDIUM Praha). Učebnice, která je nezbytným teoretickým základem kurzu, je za zvýhodněnou cenu k dispozici v REMEDIU, případně k zakoupení v knihkupectví.

Doporučená literatura ke kurzu TKID

Ukončení kurzu

Účastníci obdrží osvědčení o absolvování kurzu Telefonická krizová intervence a další formy distanční krizové pomoci, pokud

  • absolvují 90 % z hodinové dotace z každého ze tří výukových setkání kurzu
  • zúčastní se v plném rozsahu celého prvního setkání a celého posledního (závěrečného) bloku kurzu (blok = 2 vyučovací hodiny)
  • absolvují 100 % z hodinové dotace evaluačního setkání kurzu
  • úspěšně absolvují závěrečné evaluační setkání

Závěrečná evaluace

V závěrečném evaluačním setkání probíhá ověřování dovedností jednotlivých účastníků, a to těmito způsoby:

  • vyplnění testu znalostí získaných v průběhu kurzu – samostatné bodové hodnocení
  • předvedení řešení krizového stavu klienta v modelové situaci – samostatné bodové hodnocení

O průběhu závěrečné zkoušky je veden protokol, kde jsou zaznamenána bodová ohodnocení jednotlivých sekvencí zkoušky a případná doporučení účastníkům kurzu.

Pokud účastník nenaplní požadavky pro vydání osvědčení o absolvování kurzu, obdrží od organizace pouze potvrzení o reálné docházce.


Závazné podmínky.

Podívejte se jak jsou programy organizovány.

Přihláška do kurzu
Navigace

Kontakt

Vzdělávání

Organizace programů

Lektorský tým programů

Historie programů

Přihláška do kurzu

Adresář supervizorů

Adresář krizových služeb


Stáhněte si

Vzdělávací programy 2023 (leták)

Jak se dostat do REMEDIA

Tipy na levné ubytování

Podmínky účasti ve vzdělávacích programech

Stará láska nerezaví - věrnostní program

Odborné texty k tématu supervize

Ukončené projekty

Konference: Krize nás zasahuje, učí a proměňuje - listopad 2021

Konference: 1000 podob krizové intervence - listopad 2018

Konference: Krize na oddlužení nečeká - listopad 2016

Konference o krizové intervenci - říjen 2012

Týmová supervize – záznamy z kolokvií

1.sněm českých supervizních líhní - záznam ze setkání

2.sněm českých supervizních líhní - záznam ze setkání

Diskusní setkání supervizorů na téma "supervize ve školství"

Krizová intervence - ESF projekt 2013 - 2015


Spolupracujeme
(c) 2006, REMEDIUM